TERMINOS Y CONDICIONES
POLITICA LEGAL
Términos y condiciones
1. Información previa del proceso contractual
HERBS BARCELONA SLCalle Balmes 171, 08006 Barcelona
, Tel : 93 415 13 77, WWW.herbs.es , info@herbs.es
S.L capital de 3.048 € .Reg
Mercantil de Barcelona .Tomo 34933 . Folio 95 . Hoja B 255251 .Inscripcion 1
. C.I.F B62.96.34.67
Las
condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia
entre HERBS BARCELONA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las
estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre
Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que
se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de
Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
HERBS
BARCELONA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere
oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas
modificaciones podrán realizarse, a través de sus páginas, por cualquier forma
admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que
se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente
por otras posteriores. No obstante, HERBS BARCELONA SL se reserva el derecho de
aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación
con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere
oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de
la página web es ofertar y publicitar venta de todo tipo de flores, plantas y
objetos de decoración.
La duración
del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del
derecho de desistimiento.
Como usuario
o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de
uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser
mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el
acceso a los sitios web de HERBS BARCELON SL y la contratación por medio de los
mismos.
Para
adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente
de nuestra tienda online.
Finalizado
el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo
electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario
indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del
pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con HERBS BARCELONASL en
el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@herbs.es
El cliente,
al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una
factura o copia del pedido
2. Oferta y vigencia
En caso de
un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características
esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento
de la normativa vigente HERBS BARCELONA SL ofrece información sobre todos los
artículos en venta, sus características y precios. No obstante, HERBS BARCELONA
SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se
ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de
la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se
regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.
Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y
en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
3.Características esenciales de los productos
Los
productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las
características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del
propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es
vinculante. En las características se identifica el mismo.
3. Garantías
Todos los
productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del
proveedor del mismo. HERBS BARCELONA SL dispone de un servicio de posventa,
mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al
establecimiento de HERBS BARCELONA SL, al servicio de posventa, por correo
electrónico info@herbs.es a los puntos
establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al
teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@herbs.es
4. Precios
Todos los
productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se
indicaría.
5. Gastos de envío
Todos los
productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del
proveedor del mismo. HERBS BARCELONA dispone de un servicio de posventa,
mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al
establecimiento de HERBS BARCELONA SL, al servicio de posventa, por correo
electrónico a info@herbs.es a los puntos
establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al
teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@herbs.es
6. Gastos de envío
HERBS BARCELONA SL sólo realiza envíos en España (excluyendo las Islas Canarias,
Ceuta y Melilla).
7. Entrega del pedido
Una vez enviada
la Confirmación de Envío, el Producto se entregará en la dirección indicada por
el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y cinco
(1-5) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de HERBS
BARCELONA SL
HERBS BARCELONA
SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a
realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean
falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por
causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la
ausencia del Usuario o la retención del Producto en Aduanas.
Los plazos
de entrega son aproximados, aunque HERBS BARCELONA SL intenta ajustarse a
ellos.
8. Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente
podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes
formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito o débido VISA, VISA o MASTERCARD
- Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
- Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en pasarela de pago y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de HERBS BARCELONA SL
- Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
- Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
- Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a HERBS BARCELONA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
- Más información en Paypal. http://www.paypal.com.
Paypal
HERBS
BARCELONA SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a
partir del día siguiente al pedido.
La
disponibilidad de los productos ofrecidos por HERBS BARCELONA SL puede variar
en función de la demanda de los clientes. Pese a que HERBS BARCELONA SL
actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría
estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad,
HERBS BARCELONA SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo
notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta
comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. HERBS
BARCELONA SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento
de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o
salvo razones justificadas y demostrables por HERBS BARCELONA SL dentro de este
mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de
que HERBS BARCELONA SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador
podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su
derecho de ser indemnizado.
6. Derecho de desistimiento, devoluciones y
reclamaciones
Según lo
establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se
modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado
conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o
que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar
con rapidez, están exentos de desistimiento.
Si has
tenido algún problema con tu pedido queremos ser los primeros en saberlo. Pasa
en muy pocas ocasiones, pero si así es contactanos y HERBS BARCELONA SL se
compromete a asumir el de restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con
condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar
una reclamación, puede hacerlo a través del correo electrónico info@herbs.es
En algunos
envíos, puede que alguna flor del pedido o esté disponible debido a problemas
de calidad o disponibilidad. En estos casos, HERBS BARCELONA se reserva el
derecho de sustituir esta flor por una del mismo valor o superior. No podemos
reemplazar ni devolver el dinero en estos casos, y apreciamos tu comprensión.
7. Jurisdicción
Asimismo,
HERBS BARCELONA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o
penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y
contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.